Informativa sulla privacy e sulle condizioni contrattuali e di annullamento apr22

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Informativa sulla privacy e sulle condizioni contrattuali e di annullamento

La tua privacy è molto importante per PLAY VIAGGI e al fine di tutelarla al meglio, ti forniamo queste note in cui troverai indicazioni sul tipo di informazioni raccolte online e sulle varie possibilità che hai di intervenire nella raccolta e nell’utilizzo di tali informazioni nel sito.

Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi dell’art.13 del D.Lgs. n° 196/2003 del Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi Web di “PLAY VIAGGI”, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: http://www.playviaggi.com corrispondente alla pagina iniziale del sito ufficiale di Play Viaggi.

L’informativa è resa solo per il sito di Play Viaggi e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art.29 della Direttiva Europea N° 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

Il titolare del trattamento e luogo di trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati è Play Viaggi Italia Srls. I trattamenti connessi ai servizi web del sito di Play Viaggi hanno luogo presso la predetta sede e sono curati solo da personale tecnico dell’azienda incaricato al trattamento, ovvero da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web è comunicato o diffuso. I dati forniti dagli utenti che contattano Play Viaggi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò è a tal fine necessario. Per gli utenti che lasciano spontaneamente i loro contatti mail, Play Viaggi Italia srls si riserva di poter inviar loro comunicazioni di carattere commerciale a fini informativi.

Tipi di dati trattati

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito Web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito solo su richiesta degli organi di vigilanza preposti.

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta, quali per esempio l’iscrizione a newsletter o l’inserimento di richieste di lavoro.

Non viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati c.d. cookies persistenti di alcun tipo, ovvero sistemi per il tracciamento degli utenti.
L’uso di c.d. cookies di sessione è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione (necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito.
I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente.

Dati forniti volontariamente dall’utente

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonchè degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Specifiche informative di sintesi saranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito Play Viaggi per particolari servizi a richiesta.

Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
 Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art.7 del D.Lgs. n° 196/2003).
Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
 Le richieste vanno rivolte a documenti@playviaggi.com

Penalità di annullamento in caso di recesso

Al consumatore che recede dal contratto prima della partenza saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell’acconto, il costo individuale della quota d’iscrizione e la penale nella misura indicata qui di seguito:

a) Pacchetti turistici con servizi regolari di linea e tariffa normale e con soggiorni in albergo, appartamenti, residence, ville e villaggi in formula alberghiera:

  • il 10% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 sino a 21 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 30% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 da 20 a 15 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 50% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 da 14 a 3 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 100% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 dopo tali termini.

b) Pacchetti turistici con voli regolari a tariffa speciale o IT o con voli noleggiati o speciali (sino a 5 ore di volo non-stop). Pacchetti turistici di gruppo o con altri mezzi di trasporto:

  • il 10% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 da 59 a 30 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 20% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 da 29 a 15 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 30% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 da 14 a 9 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 50% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 da 8 a 3 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 75% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 dopo tali termini (60% per soggiorni di durata superiore a 13 giorni).

c) Pacchetti turistici con voli noleggiati o speciali (oltre 5 ore di volo non-stop) o con IT di gruppo intercontinentali. Crociere marittime. Pacchetti turistici con soggiorno in appartamenti, residence, ville e villaggi in formula affitto:

  • il 10% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 sino a giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 25% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 50% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 75% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza;
  • il 100% dell’intero importo + quota gestione pratica €30 dopo tali termini.

Spese di variazione prenotazione e/o sostituzione dei partecipanti

Nel caso in cui sia necessario effettuare variazioni di prenotazione o cambi di nominativi dei partecipanti al viaggio, sarà richiesto oltre alle eventuali spese derivanti dalla variazione richiesta, un costo fisso di variazione pratica di euro 30,00.

Modalità annullamento e/o modifica vacanza

Nel caso in cui per eventi imprevedibili o cause di forza maggiore sia necessario annullare e/o modificare le date e/o i nominativi dei partecipanti inerenti la vacanza prenotata (così come dettagliato ai paragrafi precedenti) è necessario seguire i seguenti passaggi:

  1. inviare una email a documenti@playviaggi.com nella quale dovrà essere esplicitata la formale rinuncia e/o la necessità di modifica delle date e/o dei nominativi dei partecipanti del soggiorno già prenotato;
  2. dal momento della richiesta di annullamento e/o modifica, di cui al punto 1, procederemo a quantificare la penalità di annullamento secondo quanto riportato al primo paragrafo;

Condizioni necessarie per il risarcimento sulla penale di annullamento (solo per tariffa PLUS)

Le condizioni di seguito riportate si intendono valide soltanto per il consumatore che abbia acquistato un soggiorno scegliendo la tariffa PLUS.

Nel caso in cui ci fosse la necessità di annullare la vacanza prenotata, oltre alle condizioni elencate nei paragrafi precedenti, è necessario seguire i seguenti passaggi:

  1. inviare una email a documenti@playviaggi.com nella quale dovrà essere esplicitata la formale rinuncia e/o la necessità di modifica delle date e/o dei nominativi dei partecipanti del soggiorno già prenotato;
  2. dal momento della richiesta di annullamento e/o modifica, di cui al punto 1, procederemo a quantificare la penalità di annullamento secondo quanto riportato al primo paragrafo;
  3. entro 7 giorni lavorativi dalla data in cui ci è pervenuta la richiesta di cui al punto n. 2 è necessario inviare tramite email a documenti@playviaggi.com un certificato che attesti la necessità di annullare il soggiorno prenotato e/o modificare la data e/o i nominativi dei passeggeri del soggiorno stesso.
  4. su ogni rimborso sarà applicato uno scoperto del 20%, con un minimo di € 51 a carico del consumatore, sulla penale che verrà applicata a seconda della prossimità alla data di partenza, calcolata secondo le modalità elencate ai paragrafi precedenti;
  5. entro 30/40 giorni lavorativi sarà rimborsata al consumatore la quota versata così come calcolata sulla base dei paragrafi precedenti.

Motivi documentabili necessari per l’erogazione del rimborso delle penali di annullamento del viaggio

La penale di annullamento, così come calcolata in base ai paragrafi precedenti, verrà rimborsata se il viaggio prenotato non può essere iniziato in seguito ad uno dei seguenti motivi documentati, involontari e non prevedibili al momento della prenotazione:

  1. Malattia, infortunio o decesso del Contraente o di un suo Familiare;
  2. Nel caso di iscrizione contemporanea di due persone al medesimo viaggio, malattia, infortunio o decesso della persona iscritta contemporaneamente e con la quale il Contraente doveva partecipare al viaggio, purché assicurata, nonché del suo Familiare (entro il 1° grado di parentela).
  3. Malattia, Infortunio o decesso del Socio/Contitolare dell’Azienda o studio associato del Contraente.
  4. Impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di licenziamento/sospensione dal lavoro (cassa integrazione, mobilità) del Contraente o nuova assunzione.
  5. Danni materiali a seguito di incendio, furto con scasso o calamità naturali, che colpiscano i beni immobili del Contraente o i locali dove questi svolge la sua attività commerciale, professionale o industriale e impongano la sua presenza.
  6. Impossibilità di raggiungere il luogo di partenza, dal luogo di residenza, a seguito di calamità naturali verificatesi nel luogo di residenza e dichiarate tali dalle competenti Autorità, o di incidente al mezzo di trasporto durante il percorso verso il luogo di partenza.
  7. Intimazione a comparire avanti l’Autorità Giudiziaria quale testimone o convocazione a far parte di una giuria popolare, notificate al Contraente in un momento successivo all’iscrizione al viaggio.

Con riferimento ai punti indicati sub. 1, 2 e 3 si precisa che, tra le malattie accettate come causa di annullamento, devono intendersi ricomprese le recidive imprevedibili di patologie preesistenti all’iscrizione al viaggio, non aventi carattere evolutivo o cronico. Sono altresì comprese le patologie della gravidanza, purché questa sia iniziata dopo la prenotazione del viaggio.